FAQ

Q

三田支店という振込先がないのですが?

A
三田はサンダとお読みする支店になっています。 紛らわしくてすみません…
Q

メールが届かないのですが?

A
お客様のアドレスの@の前に「.」が入っているアドレスにはseashoreinc.で使っているメールソフトでは送信ができません。 違うアドレスで再送していただくか、SNSのDM機能やお電話でご連絡ください。
Q

返事がもらえないのですが?

A
ご使用されているメールがgmailの場合、当方からお送りしているメールが迷惑フォルダに振られていることが考えられます。 一度ご確認いただけると助かります。
Q

木にキズがあるのですが?

A
作品は古材やエイジング加工しているものもあります。 アイテムによってもちろんそうではないものもありますがseashoreinc.のアイテムをお選びいただける中でご理解いただけると助かります。 (*もちろん出荷時に確認した上で発送させていただいております) iPhone caseのwood等も間伐材などを使ったベースを環境保全の想いからしようしています。 またペイントなどは基本的にエイジング加工しています。 「中古品が届いたのですが」等たまにご意見を頂くのですが違います。
Q

荷物が返送されてしまったのですが?

A
お届け時に不在ですとポスト等に不在票が投函されます。 不在票投函日より約1週間(管轄局により差異があります)経過しますと発送元に返送されます。返送時の連絡はありません。 不在票を確認されましたらご自身で運送会社にご連絡願います。 もし荷物が返ってきましたらメールでご連絡さしあげますが「質問2」のように届かない場合がございます。 お気づきになられたらご連絡お願いします。 再送の際はこちらに戻ってきた場合の送料+再送の送料をお振込頂き、確認後の再送になります。 戻ってきたときの送料は提携価格ではないので通常価格となります。 余計な費用が掛かってしまいご負担をお願いしてしまう為、期間内のお受け取りをお願いします。
Q

翌月後払いをキャンセルできますか?

A
翌月後払いを択していただいた「paidy」説明にも注意事項として記載がありました通り翌月後払いは当方ではキャンセル処理ができず請求が行われてしまいます。 当方には入金がありますのでもちろん銀行振り込みにてご返金は可能ですが paidyの手数料やお振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
Q

iPhone以外はありませんか?

A
申し訳ございません。現在はiPhoneのみとなっております。
Q

振り込んだのに連絡がありません。

A
seashoreinc.ではお振込み確認の際にご連絡は差し上げておりません。 着金日から起算してオーダーをお受けさせて頂いております。 また「振込み完了しましたが表示が未入金のままです」とご連絡頂く事があるのですが、STORESの仕様の為当方では分かりかねます。 ご確認のご連絡は頂いた場合お応えさせて頂いておりますのでご心配の場合はご連絡ください。
Q

勝手にキャンセルされたのですが。

A
ご注文後に在庫確認を行い、ご用意ができない場合はメールにてお伝えしてこちらでキャンセル処理を行わせていただきます。 ご注文時に「銀行振り込み」にてお支払方法をご選択され約1週間ご入金が確認できない場合は勝手ながらご連絡せず自動的にキャンセル処理が行われます。 ご都合で遅くなる場合はご連絡を頂けましたらご対応できますのでお気軽にご相談ください。
Q

カード入れにカードが入りません。

A
製作時に検品を行っていますが天然素材のレザーの個体差で入りにくいのはあります。 その場合iPhoneを装着せずにカードをいれてもらい2.3日放置してもらうも入りやすくなる場合はがあります。